Ліцензійна угода

Наступні положення та умови (“Умови надання послуг”) регулюють використання вмісту, доступного на веб-сайті Trujay (“Веб-сайт”) та сервісу Trujay (“Сервіс”). Порушення будь-якого з наведених нижче умов призведе до припинення дії вашого акаунта, що стосується послуги Trujay («Акаунт»). Рекомендується прочитатиЛіцензійну угоду, перш ніж користуватися Сервісом.

1. Загальні умови

 

1.2. Прийняття угоди

1.2.1. Ви повинні прочитати, погодитися з ними та прийняти всі умови, що містяться у ліцензійній угоді, Угоді про рівень обслуговування та Політиці конфіденційності, перш ніж стати користувачем Trujay.

1.2.2. Невиконання чи виконання будь-якого права Ліцензійної угоди не є відмовою від такого права чи положення. Ліцензійна угода містить всю домовленність між Вами та Trujay і регулює ваше використання сервісу, замінюючи будь-які попередні угоди між Вами та Trujay (включаючи, але не обмежуючись ними, будь-які попередні версії Ліцензійної угоди).

 

1.3. Модифікація угоди

1.3.1. Trujay залишає за собою право тимчасово або назавжди змінити або скасувати Ліцензійну угоду у будь-який час, з попередженням або без нього. Будь-які зміни, такі як збільшення або вдосконалення поточної Служби, включаючи випуск нових інструментів та ресурсів, підпадають під Ліцензійну угоду. Подальше використання Сервісу означає прийняття ліцензійної угоди зі змінами.

 

1.4. Авторське право та право власності на вміст

1.4.1. Ми не претендуємо на права інтелектуальної власності на дані, які Ви надаєте Службі. Ваш профіль та завантажені дані залишаються Вашими. Беручи участь в опитуваннях або надаючи відгуки, Ви погоджуєтесь дозволити Trujay публікувати дані без Вашої попередньої згоди.

1.4.2. Trujay не екранує дані, але Trujay чи його уповноважена особа мають право (але не зобов’язання) на власний розсуд відмовити або видалити будь-які дані, доступні через Сервіс.

1.4.3. Зовнішній вигляд Сервісу є авторським правом © 2019 Trujay. Всі права захищені. Ви не можете копіювати, копіювати або використовувати повторно будь-яку частину HTML / CSS, Javascript або візуальних елементів дизайну чи концепцій без письмового дозволу Trujay.

 

2. Спеціальні послуги

 

2.1. Прийняття послуги

2.1.1. Послуги Сервісу надаються за принципом “як є”.

2.1.2. Хоча Trujay забороняє образливі вміст чи дії на веб-сайті та Сервісі, Ви розумієте та погоджуєтесь, що Trujay не може нести відповідальність за інформацію, якій Ви можете піддаватися.

2.1.3. Ви розумієте, що Trujay використовує сторонніх постачальників та хостинг-партнерів для надання необхідного обладнання, програмного забезпечення, мереж, зберігання та пов’язаних з ними технологій, необхідних для запуску Сервісу.

2.1.4. Ви розумієте, що технічна обробка та передача Сервісу, включаючи Ваші Дані, можуть передаватися незашифрованими та включати:

I) передачі через різні мережі;

II) зміни, що відповідають та пристосовуються до технічних вимог з’єднувальних мереж або пристроїв. Це не включає платіжну інформацію, яка передається зашифрованою.

2.1.5. Ви чітко розумієте та погоджуєтесь, що Trujay не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові чи зразкові збитки, збитки за втрату прибутку, використання даних чи інші нематеріальні збитки (навіть якщо компаніяTrujay була проінформована про можливість таких збитків) внаслідок:

I) використання або неможливість користування послугою;

II) вартість закупівлі товарів та послуг, що підлягають заміні, внаслідок будь-яких товарів, даних, інформації чи послуг, придбаних чи отриманих, або отриманих повідомлень або транзакцій, укладених через послугу чи від неї;

III) несанкціонований доступ до Вашої передачі чи даних або зміни цих даних;

IV) заяви або поведінки будь-якої третьої сторони про послугу.

2.1.6. Trujay не гарантує, що Сервіс буде відповідати вашим конкретним вимогам, бути безперебійним або без помилок.

 

2.2. Модифікація Сервісу

2.2.1. Trujay залишає за собою право змінювати або припиняти Службу з будь-якої причини, без будь-якого повідомлення.

2.2.2. Ми можемо, але не несемо зобов’язання видаляти дані та облікові записи, що містять зміст, який ми визначаємо на власний розсуд, незаконним, образливим, загрозливим, несанкціонованим, порнографічним, нецензурним чи іншим запереченням або порушують інтелектуальну власність будь-якої сторони або умови Ліцензійної угоди.

2.2.3. Усі ціни на Сервісі можуть бути змінені без попереднього повідомлення Trujay. Якщо таке повідомлення належне, воно може або не може бути надане в будь-який час Труяй або самою Службою.

2.2.4. Trujay не несе відповідальності перед Вами або перед будь-якою третьою стороною за будь-які зміни, зміну ціни, призупинення або припинення послуги.

 

2.3. Обов’язки користувачів

2.3.1. Ви не повинні змінювати, адаптувати Службу або змінювати інший веб-сайт, щоб помилково натякнути на те, що він пов’язаний зі Службою та Trujay як компанією.

2.3.2. Ви погоджуєтесь не відтворювати, дублювати, копіювати, продавати, перепродавати або використовувати будь-яку частину Сервісу, використання Сервісу чи доступ до Сервісу без письмового дозволу Trujay.

2.3.3. Ви не повинні завантажувати, публікувати, розміщувати чи передавати небажані повідомлення електронною поштою, SMS або “спами” через Службу або на Веб-сайт.

2.3.4. Ви не повинні передавати жодних вірусів або будь-який код руйнівного характеру через Службу чи Веб-сайт.

2.3.5. Якщо Вам відомі будь-які проблеми зі Службою, які призводять до неналежного функціонування Сервісу, Ви зобов’язані негайно повідомити про це Тrujay. Якщо такого повідомлення не надано, Служба не несе відповідальності за належні наслідки.

2.3.6. Trujay гарантує найвищі стандарти безпеки Сервісу, тому Ви зобов’язані дотримуватися найвищого рівня безпеки та контролю будь-яких сторонніх чи ворожих програмних засобів з Вашого боку. Будь-яке недотримання правил призведе до нашої нездатності надавати послуги високого рівня, за які Тrujay не несе відповідальності.

 

2.4. Умови облікового запису

2.4.1. При реєстрації нового облікового запису Ви зобов’язані відповідати наступним умовам:

I) Ви повинні мати 13 років або старше, щоб користуватися веб-сайтом

II) Ви повинні бути людиною. Рахунки, зареєстровані “ботами” або іншими автоматизованими методами, не дозволяються

III) Ви повинні вказати своє юридичне повне ім’я, дійсну адресу електронної пошти та будь-яку іншу інформацію, яка вимагається, щоб завершити процес реєстрації та надати всі необхідні дані до центру підтримки

IV) Ви несете відповідальність за збереження безпеки свого акаунта та супровідного пароля (далі “Пароль”). Trujay не може і не несе відповідальності за будь-які збитки або збитки у зв’язку з Вашим невиконанням цього зобов’язання з безпеки

V) Ви несете відповідальність за всі розміщені Дані та діяльність, яка відбувається у Вашому акаунті

VI) Ви не можете використовувати свій рахунок для будь-яких незаконних або несанкціонованих цілей. Ви не повинні під час використання Сервісу порушувати будь-які закони у Вашій юрисдикції (включаючи, але не обмежуючись законами про авторські права)

2.4.2. Вербальне, фізичне, письмове чи інше зловживання (включаючи погрози зловживання чи відплати) будь-якого замовника, працівника, члена чи службовця Trujay призведе до негайного припинення дії Рахунку.

2.4.3. Trujay, на власний розсуд, має право призупинити або закрити Ваш рахунок та відмовитись від будь-якого поточного чи майбутнього використання Сервісу чи будь-якої іншої послуги Trujay з будь-якої причини в будь-який час. Таке припинення Служби призведе до дезактивації або видалення Вашого Облікового запису чи доступу до Облікового запису, а також конфіскації та відмови від усього Вмісту у Вашому Обліковому записі. Trujay залишає за собою право у будь-який час відмовити комусь із будь-якої причини.

2.4.4. Надаючи Trujay інформацію про обліковий запис для будь-якого з ваших веб-сайтів, Ви погоджуєтесь дозволити Trujay входити у Ваш обліковий запис, переглядати всю інформацію облікового запису, змінювати будь-які інші налаштування, які вважаються необхідними для автоматизованої взаємодії та сумісності зі Службою та / або надіслати дані на / від веб-сайту від Вашого імені. Trujay не знає, не зберігає або отримує повний доступ до Вашої інформації для входу, але може отримати доступ до Вашого акаунта лише з Вашого виключного дозволу.

2.4.5. Реєструючи обліковий запис на веб-сайті Trujay, Ви погоджуєтеся періодично отримувати інформаційні бюлетені, оновлення, інформацію та повідомлення тощо з інформацією, яку ми вважаємо цікавою для авторизованих користувачів Trujay. Якщо Ви не хочете отримувати інформаційні бюлетені та оновлення, Ви можете будь-коли скасувати передплату, виходячи із свого бажання.

2.4.6. Порушення будь-яких умов Ліцензійної угоди, визначених за власним бажанням Trujay, призведе до негайного припинення дії акаунту.

 

2.5. Підтримка

2.5.1. Технічна підтримка доступна через електронну пошту чи чат в реальному часі. Гарантійний термін відповіді – 24 години (робочі дні). Фактичний період відповіді може змінюватись.

2.5.2. Скарги на точність перенесених даних можуть бути прийняті протягом 30 днів після завершення повної міграції. У цей період можуть відбуватися поява, зміна або знищення даних у базі даних через використання веб-сайту. Усі ці зміни можуть спотворювати результати міграції. Тому Trujay не повинен нести відповідальність за жодне з вищезазначених питань.

2.5.3. Питання щодо умов використання слід надсилати на support@trujay.com, sales@trujay.com або писати у прямому чаті. Більш детальну інформацію про службу підтримки див. у  Договорі про рівень обслуговування.

2.5.4. Ви повинні надати своєчасну відповідь на запити, зроблені командою служби підтримки. Якщо з вашої сторони відповіді не надано, питання, про яке йдеться, вважається вичерпаним. У цьому випадку ми залишаємо за собою право діяти над проблемою, використовуючи власне рішення чи виходячи з попередньої угоди.

 

2.6. Умови міграції

2.6.1. Сервіс не гарантує належну міграцію користувацьких даних, полів та інформації, якими обробляються сторонні об’єкти та / або внески.

2.6.2. Сервіс не гарантує належного представлення перенесених даних у CRM за допомогою спеціалізованих тем / шаблонів. Дані будуть належним чином відображатись лише за темою за замовчуванням.

2.6.3. Спеціальні дані / поля можуть бути включені в процес міграції на вимогу замовника за додаткову плату. Після цього Вам потрібно надіслати запит на sales@trujay.com або написати в чаті.

2.6.4. Пакет служб підтримки включає необхідні дії щодо Ваших поточних та нових CRM: конфігурація майстра міграції та виконання міграції зразка. Він не включає будь-яку службу налаштування чи виправлення з Вашого боку.

2.6.5. Після запиту пакета послуг підтримки Вам не дозволяється створювати будь-яку іншу міграцію з тією ж інформацією.

2.6.6. Trujay забезпечує нещодавню міграцію даних протягом 14 днів після завершення імпорту та можливість впровадження змін у перенесених даних протягом 30 днів з дати повної передачі даних. Ціна на ці опції дорівнює нулю ($ 0), оскільки вона включена у вартість Митного пакету міграції.

2.6.7. Сервіс не гарантує належну та повну міграцію ваших даних CRM, якщо Ви щось змінили в цільовій CRM або імпортували будь-які дані самостійно, використовуйте інші інструменти міграції в той же час, коли наші фахівці забезпечують імпорт даних.

 

2.7. Умови оплати та повернення коштів

2.7.1. Усі ціни на послугу надаються у валюті США (USD).

2.7.2. CRM міграція – це разова послуга (одна міграція за одну плату).

2.7.3. Послуга тарифікується заздалегідь і не підлягає поверненню.

2.7.4. Trujay забезпечує повне повернення коштів на 100%, якщо є якісь основні технічні проблеми з перенесеними даними, це було перевірено та підтверджено інженерами Trujay і не може бути вирішено протягом 5 робочих днів з моменту першого звіту замовника. Примітка: Trujay не забезпечує повернення коштів за комісію за переказ грошей. Комісія може змінюватись залежно від способу оплати та країни платника.

2.7.5. Trujay не забезпечує повернення коштів, якщо будь-які проблеми зі Службою не були досліджені інженерами технічної галузі Trujay.

2.7.6. Trujay не надає повернення за допомогу з міграційної служби.

2.7.7. Trujay не забезпечує повернення за міграцію даних.

2.7.8. Після повного надання Сервісу можливі лише часткові відшкодування (до 30%), оскільки обчислювальні ресурси вже були витрачені.

2.7.9. Після повного повернення коштів замовник зобов’язаний видалити всі перенесені дані, включаючи зображення, звалища MySQL, файли CSV / XML або резервні копії, які містять ці файли.

2.7.10. Усі збори не включають усіх податків, зборів або мит, що застосовуються податковими органами, і Ви несете відповідальність за сплату всіх додаткових фінансових внесків, виключаючи лише податки США (федеральний чи штат).

 

 

Якщо є якісь питання стосовно цих Умов надання послуг, будь ласка, зв’яжіться з нами.

 

 

Trujay дотримується правил GDPR, більш детальну інформацію про це ви можете знайти на нашій сторінці Trujay та GDPR.